Вопросы и ответы

Доставка по Иркутску до подъезда — БЕСПЛАТНО. Подъём на этаж оплачивается отдельно: 200 ₽ за каждый этаж (начиная со второго). Лифт не в счёт.

Да, мы доставляем мебель за пределы Иркутска. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от удалённости. Свяжитесь с менеджером для точного расчёта.

Мы отправляем мебель транспортными компаниями: СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция. Стоимость рассчитывается менеджером после оформления заказа. Страховка груза включена в стоимость доставки.

Предоплата не требуется. Вы оплачиваете доставку при получении заказа курьеру или в пункте выдачи, если иное не оговорено с менеджером.

Да, свяжитесь с нашим менеджером не позднее чем за 2 часа до назначенного времени. Мы подберём удобный для вас интервал.

При получении обязательно осмотрите товар в присутствии курьера. При обнаружении повреждений составьте акт и откажитесь от получения. Мы организуем замену товара за свой счёт.

Мы принимаем: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), наличные курьеру, СБП (Система быстрых платежей), рассрочку 0% от банков-партнёров, безналичный расчёт для юрлиц.

Да, все платежи защищены SSL-шифрованием. Мы не храним данные вашей карты. Платежи проходят через надёжные платёжные шлюзы.

При оформлении заказа выберите "Рассрочка 0%". Решение банка приходит за 5 минут. Доступны сроки: 3, 6 или 12 месяцев. Без первоначального взноса.

Да, вы можете оплатить заказ наличными курьеру при доставке или в пункте самовывоза. Предоплата не требуется.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранён товарный вид и упаковка.

Если товар бракованный — обратную доставку оплачиваем мы. Если возврат по вашей инициативе (не подошёл размер, цвет и т.д.) — вы оплачиваете обратную доставку самостоятельно.

Средний срок возврата денег — 5-10 рабочих дней после проверки товара на складе. При оплате наличными — деньги выдаются сразу при возврате.

Да, вы можете обменять товар на другую модель, цвет или размер. Свяжитесь с менеджером, и мы поможем подобрать замену.

На всю мебель предоставляется гарантия от производителя сроком на 12 месяцев. На механизмы трансформации также 12 месяцев.

Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте. Мы проведём экспертизу и предложим решение: бесплатный ремонт, замену или возврат.

Да, доступна расширенная гарантия до 36 месяцев. Подробности уточняйте у менеджера при покупке или в разделе "Расширенная гарантия".

Если дефект гарантийный — выезд мастера и ремонт БЕСПЛАТНЫ. Если дефект возник по вашей вине — ремонт оплачивается отдельно.

Мы используем массив дерева (дуб, бук, сосна), ЛДСП класса Е1, МДФ, натуральную кожу, экокожу и высококачественные ткани из Европы.

Мебель поставляется в разобранном виде с инструкцией. Вы можете заказать сборку у наших мастеров (от 1000 ₽ за предмет).

Да, у нас есть шоурум в Иркутске по адресу: ул. Мебельная, 15. Приходите в любое удобное время. Все товары представлены в экспозиции.

Да, вся наша мебель сертифицирована и соответствует требованиям ГОСТ и ТР ТС. Сертификаты можно запросить у менеджера.

Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 123-45-67, через чат на сайте, WhatsApp, Telegram или по email info@mebelhas.ru.

Служба поддержки работает ежедневно с 9:00 до 21:00 без выходных. В праздничные дни график может меняться.

Да, у нас есть услуга профессионального дизайнера интерьера. Стоимость — 3 000 ₽ за проект комнаты. Дизайнер поможет подобрать мебель, материалы и цвета.